Chez ORTENEO, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette page explique quelles données nous collectons, pourquoi, et comment vous pouvez exercer vos droits.
Quelles données collectons-nous ?
Lorsque vous passez commande sur orteneo.com, nous collectons uniquement les informations nécessaires au traitement et à la livraison de votre commande :
- Nom et prénom
- Numéro de téléphone
- Wilaya et commune de livraison
Le paiement se faisant exclusivement à la livraison, nous ne collectons ni ne stockons aucune donnée de carte bancaire.
Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous collectons votre adresse email afin de vous envoyer nos conseils et offres. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
Lorsque vous demandez à recevoir le résultat de votre diagnostic de peau par email, nous enregistrons votre adresse email ainsi qu’un résumé des réponses nécessaires à votre recommandation : type de peau, préoccupation principale, système recommandé et, le cas échéant, système complémentaire. Ces informations sont conservées dans la base de données ORTENEO afin d’envoyer votre profil et de retrouver la recommandation associée à votre demande.
Pourquoi collectons-nous ces données ?
Ces données sont utilisées exclusivement pour :
- Traiter et livrer votre commande
- Vous contacter en cas de besoin concernant votre commande
- Vous envoyer nos communications si vous y avez consenti
- Vous envoyer votre profil cutané et la routine recommandée lorsque vous en faites la demande
Avec qui partageons-nous vos données ?
Vos coordonnées de livraison (nom, téléphone, wilaya, commune) sont transmises au transporteur sélectionné pour l’acheminement de votre commande (ZR Express ou DHD, selon la zone et le choix effectué). Les données de votre diagnostic ne sont pas transmises au transporteur.
Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos données personnelles à des fins commerciales avec des tiers non impliqués dans le traitement de votre commande ou du service demandé.
Cookies et outils d’analyse
Notre site utilise des cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement du panier et de la commande, ainsi que Google Analytics et Google Search Console via Site Kit afin de comprendre l’utilisation du site et de l’améliorer. Ces outils peuvent collecter des données de navigation selon leur configuration et les choix de consentement applicables.
Durée de conservation
Vos données de commande sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la commande et au respect de nos obligations comptables et légales. Votre adresse email de newsletter est conservée jusqu’à votre désinscription. Les données associées au diagnostic sont conservées pour fournir le service demandé et peuvent être supprimées à votre demande.
Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données vous concernant. Pour exercer ces droits, contactez-nous.
Modifications de cette politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour occasionnellement pour refléter des changements dans nos pratiques. La date de dernière mise à jour figure en bas de cette page.
Dernière mise à jour : Septembre 2026